הוראות כלליות:

1.אתר "יסמין" (להלן "האתר") הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה חנות וירטואלית לרכישת בגדי נשים.

בעל האתר ומפעילו הינו חברת "יסמין בע"מ" ח"פ 513477240.

2.כל שאלה/בירור/הבהרה יש להתקשר לשירות הלקוחות של חברת יסמין בטלפון 099787666 בימים א' עד ה' בין השעות 10:00-14:00 או במייל Avivyasmin2@gmail.com .

3.חברת "יסמין בע"מ" שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

4.מחירי המוצרים כוללים מע"מ על פי הדין.

5.תמונות המוצרים המוצגות באתר  על ידי חברת "יסמין בע"מ" הן להמחשה אך חברת "יסמין" תעשה את מיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדוייקות ככל האפשר של פרטי הלבוש ואביזרי האופנה.

6. חברת "יסמין בע"מ" לא תישא באחריות כלשהי על אי דיוקים או שגיאות באתר שעלולים להופיע בו , בתום לב. חברת יסמין עושה ככל יכולתה להציג מידע אמין, שלם ומדוייק

7 המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ  אך אינם כוללים משלוח .

8. חברת "יסמין בע"מ" רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

9. חברת "יסמין בע"מ" רשאית לבצע מבצעים והנחות באתר, ויכולה לשנותם ולהחליפם ללא צורך בהודעה מוקדמת.

10. בכל מקום באתר הנעשה שימוש בלשון נקבה הכוונה גם לזכר.

שמירה על פרטיות:

1. יסמין תעשה כמיטב יכולתה על מנת לשמור על סודיות פרטי המשתמשים באתר. חרף האמור, המשתמש מודע לכך, כי לא ניתן לחסום ו/או למנוע בצורה מוחלטת חדירה לא מורשית למאגרי המידע של האתר.
2. המשתמש באתר מוותר בזאת על כל תביעה ו/או טענה כנגד יסמין בעניין זה, וזאת בידיעה כי יסמין נקטה באמצעים סבירים למנוע חדירה לא מורשית כאמור.
3. שימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
4. מבלי לגרוע מהאמור במדיניות הפרטיות של האתר. מובהר כי בעת הרישום לאתר, המשתמש מביע את הסכמתו לקבל הודעות ודיורים שונים, לרבות דברי פרסומת והודעות שירות ומערכת, מאת יסמין ו/או מי מטעמה.
5. משתמש ו/או הלקוח רשאי לבקש, בכל עת, להסירו מרשימת התפוצה של יסמין, לרבות באמצעות פניה כתובה לכתובת דואר אלקטרוני אשר תופיע בכל הודעת מייל שתשלח אליו מאת יסמין, ובמקרה כזה לא יישלחו אליך הודעות המהוות דבר פרסומת כהגדרתו בחוק התקשורת. כמו כן, יכול לפנות במייל החנות Avivyasmin2@gmail.com על מנת שחברת יסמין תוריד אותו מרשימות התפוצה.
6. יסמין מתחייבת כי הנתונים אותם ימסור המשתמש בעת פתיחת החשבון באתר יישמרו במאגר המידע של האתר בלבד ולא יועברו לצד שלישי כלשהו, ללא הסכמת הלקוח, למעט העברת פרטים לספק המוצר אותו רכש הלקוח (במקרה ויסופק על ידו) ו/או לחברת המשלוחים, לצורך אספקת המוצר.
7. פרטי כרטיס האשראי של המשתמש/הלקוח אינם נשמרים במאגר המידע של יסמין.
8. יסמין משתמשת בחברת קראדיטקארד חברת סליקת כרטיסי אשראי ואבטחה המובילה בישראל לצורך בדיקת ואבטחת המידע. חברת קראדיטקארד עומדת בתקנים קפדניים של סטנדרטים ונהלי אבטחת מידע לפי דרישת חברות האשראי תקן PCI level 1..

אספקה ומשלוחים:

אנו שואפים להעניק לך חוויית גלישה ושירות טובה ונעימה החל משלב הרכישה באתר ועד קבלת החבילה הביתה.

אנו מציעים משלוח זמין לכל הארץ דרך חברת שילוח צ'יטה תוך 3-5 ימי עסקים מרגע אישור העסקה בחברת האשראי.

נשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה נוספת באמצעות שירות הלקוחות שלנו הפועל בימי א'-ה' בין השעות 10:00 עד 14:00 או באמצעות המייל Avivyasmin2@gmail.com.

אופציות המשלוחים :

-איסוף עצמי- חינם מאחד מסניפי רשת יסמין בע"מ לאחר קבלת אישור שהמוצר מוכן עבורך.

-משלוח עד הבית או מקום העבודה -חינם מעל קנייה של 299 שח .

-משלוח עד הבית או מקום העבודה -35 ש"ח מתחת לקנייה של 299 שח.

-משלוח לנק' איסוף של צ'יטה (לפי הפירוט במעמד ההזמנה) -15 ש"ח.

מדיניות ביטול הזמנה באתר

ניתן לבטל את העסקה שביצעת באתר במידה והפריט עדיין לא נשלח ליעדו וללא חיוב נוסף.  כמו כן, יוחזרו למזמינה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי משלוח. הבדיקה האם הפריט נשלח ליעדו והביטול בהתאם יעשו באמצעות שיחה טלפונית לשירות הלקוחות בטלפון 09-9787666.

במקרה של ביטול עסקה לאחר שההזמנה נשלחה ללקוחה , ניתן יהיה לבצע החזרה או החלפה עד 30 יום.

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

החלפות והחזרות:

1.יש אפשרות להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי לרכישה באתר/חנות יסמין .

2.להחזיר את הפריט ולקבל עבורו החזר כספי .

3.להחליף את המוצר בפריט אחר בכפוף למלאי החנות.

החזרה או החלפת מוצר תתבצע באחד האופניים הבאים:

-החזרה בדואר רשום לסניף הדואר הקרוב לביתך ללא עלות . (ע"י הדבקת מדבקת תגוביינא במקום בו הודבקה המדבקה עם הכתובת שלך).

-החזרה עם שליח עד הבית או למקום העבודה בעלות של 29 שח. החזרה תעשה עד 30 יום מיום קבלת המוצר.  יש לתאם מול שרות הלקוחות או במייל החנות Avivyasmin2@gmail.com.

-החלפה עם שליח עד הבית או למקום העבודה בעלות של 29 שח. החלפה תעשה עד 30 יום מיום קבלת המוצר. יש לתאם מול שרות לקוחות או במייל החנות Avivyasmin2@gmail.com.

-לגשת לאחד מסניפי רשת יסמין להחליף או להחזיר את המוצר. מומלץ להתקשר לשירות הלקוחות שלנו על מנת שנבדוק שהמוצר קיים במלאי ועל מנת שיחכה לך כבר בחנות.

יש להגיע עם חשבונית העסקה שנשלחה במייל ועם פרטים מלאים של הלקוח.

יש לוודא כי לא נעשה במוצר כל שימוש וכי מחוברת אליו התווית.

לא יינתנו החלפות/החזרות /זיכויים על פריטים פגומים.

החזר כספי:

החזר כספי מלא יוחזר תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט לכרטיס האשראי ממנו בוצעה ההזמנה.

ההחזר יבוצע בתנאי העסקה המקורית, קרי, עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה בתשלומים ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד.

בכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 09-9787666 או במייל החנות Avivyasmin2@gmail.com.