אספקה ומשלוחים:

אנו שואפים להעניק לך חוויית גלישה ושירות טובה ונעימה החל משלב הרכישה באתר ועד קבלת החבילה הביתה.

אנו מציעים משלוח זמין לכל הארץ דרך חברת שילוח צ’יטה תוך 3-5 ימי עסקים מרגע אישור העסקה בחברת האשראי.

נשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה נוספת באמצעות שירות הלקוחות שלנו הפועל בימי א’-ה’ בין השעות 10:00 עד 14:00 או באמצעות המייל.

אופציות המשלוחים שלנו - 

-איסוף עצמי- חינם מאחד מסניפי רשת יסמין בע"מ לאחר קבלת אישור שהמוצר מוכן עבורך.

-משלוח עד הבית או מקום העבודה -חינם מעל קנייה של 299 שח .

-משלוח עד הבית או מקום העבודה -35 ש"ח מתחת לקנייה של 299 שח.

-משלוח לנק’ איסוף של צ’יטה (לפי הפירוט במעמד ההזמנה) -15 ש"ח.

מדיניות ביטול הזמנה באתר

ניתן לבטל את העסקה שביצעת באתר במידה והפריט עדיין לא נשלח ליעדו וללא חיוב נוסף.  כמו כן, יוחזרו למזמינה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי משלוח. הבדיקה האם הפריט נשלח ליעדו והביטול בהתאם יעשו באמצעות שיחה טלפונית לשירות הלקוחות בטלפון 09-9787666.

במקרה של ביטול עסקה לאחר שההזמנה נשלחה ללקוחה , ניתן יהיה לבצע החזרה או החלפה עד 30 יום.

במעמד החלפה/ החזרה :

1.יש אפשרות להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי לרכישה באתר/חנות יסמין .

2.להחזיר את הפריט ולקבל עבורו החזר כספי .

3.להחליף את המוצר בפריט אחר בכפוף למלאי החנות.

החזרה או החלפת מוצר תתבצע באחד האופניים הבאים:

-החזרה בדואר רשום לסניף הדואר הקרוב לביתך ללא עלות . (ע"י הדבקת מדבקת תגוביינא במקום בו הודבקה המדבקה עם הכתובת שלך).

-החזרה עם שליח עד הבית או למקום העבודה בעלות של 29 שח. החזרה תעשה עד 30 יום מיום קבלת המוצר.  יש לתאם מול שרות הלקוחות או במייל החנות Avivyasmin2@gmail.com.

-החלפה עם שליח עד הבית או למקום העבודה בעלות של 29 שח. החלפה תעשה עד 30 יום מיום קבלת המוצר. יש לתאם מול שרות לקוחות או במייל החנות Avivyasmin2@gmail.com.

-לגשת לאחד מסניפי רשת יסמין להחליף או להחזיר את המוצר. מומלץ להתקשר לשירות הלקוחות שלנו על מנת שנבדוק שהמוצר קיים במלאי ועל מנת שיחכה לך כבר בחנות.

יש להגיע עם חשבונית העסקה שנשלחה במייל ועם פרטים מלאים של הלקוח.

יש לוודא כי לא נעשה במוצר כל שימוש וכי מחוברת אליו התווית.

לא יינתנו החלפות/החזרות /זיכויים על פריטים פגומים.

החזר כספי:

החזר כספי מלא יוחזר תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט לכרטיס האשראי ממנו בוצעה ההזמנה.

ההחזר יבוצע בתנאי העסקה המקורית, קרי, עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה בתשלומים ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד.

בכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 09-9787666 או במייל החנות Avivyasmin2@gmail.com.